Allgemeine Geschäftsbedingungen von Flowvista

Gültig ab 1. Januar 2025

Flowvista
Bundesplatz 3, 3003 Bern, Schweiz
Tel. +41769346771
Geschäfts-ID CHE-226.613.865

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Flowvista und allen Kunden über Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren im Bereich Zahlungsflussverwaltung und Planung der Mittelverfügbarkeit.

2. Vertragsarten

2.1 Dienstleistungen

Flowvista erbringt individuelle Leistungen zur Planung der Mittelverfügbarkeit und Verwaltung des Zahlungsflusses gemäß Vereinbarung.

2.2 Informationsprodukte

Unter Informationsprodukten sind digitale Inhalte wie Leitfäden und Online-Kurse zu verstehen, die nach Freischaltung abrufbar sind.

2.3 Waren

Waren umfassen physische Materialien wie Vorlagen und gedruckte Unterlagen, die per Post versendet werden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Abgaben. Zahlungen sind per Überweisung oder Karte ohne Abzug fällig, wenn im Einzelvertrag nicht anders geregelt.

4. Rückerstattungsrichtlinien

4.1 Dienstleistungen

Kunden können eine Rückerstattung bis 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Beginn der Leistung verlangen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Eine Terminverschiebung ist möglich, wenn Flowvista mindestens 5 Arbeitstage vorher informiert wird.

4.2 Informationsprodukte

Bei digitalen Zugängen kann der Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Freischaltung erklärt werden, sofern keine vollständige Nutzung der Inhalte erfolgt ist. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

4.3 Waren

Für physische Produkte besteht ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt. Die Kosten für Rücksendung trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der unbeschädigten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen.

5. Ausschluss von Rückerstattung

Ist im Vertrag ausdrücklich festgehalten, dass nach vollständiger Bereitstellung der Leistung oder des Informationsprodukts kein Erstattungsanspruch besteht, so entfällt die Rückerstattung. Dies gilt insbesondere für individuell erstellte Analysen und sofort verfügbare digitale Produkte nach vollständigem Zugriff.

6. Haftung

Flowvista haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Für mittelbare Schäden ist die Haftung ausgeschlossen.

7. Kontakt

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.